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Ing opiniones: El banco no banco

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Luis Clark
Luis is a personal finance expert who has been passionate and writing about crypto for more than five years.
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    ING es un banco con sede en Ámsterdam. El origen de su nombre responde a un acrónimo holandés que significa «Internationale Nederlanden Groep» o «International Netherlands Group»

    Desde que abrió sus puertas por primera vez en 1806, el banco ha estado prestando servicios a sus clientes a nivel mundial, con operaciones en más de 40 países.

    ING es la fusión de tres bancos holandeses, a saber, ING Groep, NV Bancorp y ABN AMRO. Forma parte del Grupo Euronext, que es una bolsa de valores líder en Europa. Es miembro del Eurosistema y es uno de los bancos más confiables de Europa.

    Ofrece una variedad de servicios bancarios y actualmente está clasificado como el banco número 1 en los Países Bajos.

    ING Direct

    Conocida inicialmente como ING Direct, entró en 1999 en el mercado español con una propuesta de valor centrada en la banca individual con su Cuenta Naranja, la que se hizo muy popular por contar con una remuneración atractiva. Además, ING Direct sumó otro factor de gran ayuda para la popularidad que estaba en ascenso: no tener la necesidad de desplazarse a las tradicionales oficinas para nada gracias a la incorporación de la contratación por teléfono.

    Más tarde ING Direct continuó con la Cuenta Nómina hasta que hacia finales de 2018 se convirtió en el grupo bancario más grande de Europa y en el cuarto banco más grande del mundo. ING Bank NV, Sucursal en España, tiene más de 4.000.000 de clientes en España.

    Ya por el año 2019, siempre con la atención puesta en el entorno tecnológico y la evolución del mercado, avizoraba que su mayor amenaza competitiva estaba en las grande empresas tecnológicas como Facebook, Google o Apple más que en las denominadas Fintech. Quizás por eso el uso del teléfono móvil se constituyó en una de las claves a desarrollar y fortalecer más que nada.

     

    Así ING se convirtió en uno de los bancos online que surgieron en el mercado de España, causando una revolución con un formato totalmente nuevo y con ofertas y condiciones mucho más ventajosas que los existentes hasta el momento en la banca tradicional.

    Obligó al resto de entidades financieras a adaptarse a los nuevos tiempos, repercutiendo en una mejora de los productos bancarios para los usuarios y en la aparición de muchos otros bancos online y sin comisiones.

    En este artículo, analizaremos los servicios más populares de ING Bank y cómo se utilizan.

    La mejor cuenta bancaria de Europa: ING

    Esta valoración se debe a su excelente servicio al cliente, productos innovadores y tarifas bajas. Sin embargo, el principal diferencial que tiene ING es la calidad del servicio que brindan. Es uno de los únicos bancos que ofrece una verdadera experiencia bancaria internacional a un bajo costo.

    Según Ignacio Juliá (ING) , la gente está dispuesta a pagar comisiones al banco si éste le brinda un servicio que le aporta realmente algo.

    Y es que él lo afirmaba en junio de 2021 en Diario El País, luego de haber llegado al puesto de mando de ING España y Portugal en plena pandemia, convencido de un gran cambio estratégico que consideraba que la empresa debía hacer: el inicio del cobro de comisiones.

    En aquel entonces sostenía que el éxito de ING se originaba por hacer los procesos de manera sencilla, personal y transparente, sin letra chica. Por lo tanto los servicios que añadían valor no tenían por qué ser gratis.

    Bajo este argumento, pese a que sería una estrategia riesgosa sin lugar a dudas, lideró el cambio: Ya no sería “el banco sin comisiones”, como había publicitado buena parte de sus 22 años. Juliá era optimista en ese entonces…y no se equivocó.

    Según información publicada por el Diario El País, desde noviembre de 2020, ING empezó a cobrar comisiones a los clientes no vinculados con más de 30.000 euros en su cuenta, y el tercer trimestre de 2021 las ventas digitales habían aumentado un 29% en comparación con el mismo período del año anterior. Nada mal para una categoría de productos sumamente competitiva y luego de una gran apuesta estratégica ¿verdad?

    ¿Qué hace que ING sea tan bueno?

    Más allá de las distintas opiniones, existe coincidencia acerca de cuáles son las claves de su éxito:

    • Diferentes cuentas bancarias según la necesidad de sus clientes (cuenta corriente, cuenta nómina o naranja).
    • Gran cantidad de cajeros disponibles.
    • Posibilidad de realizar transacciones directamente desde el celular con la aplicación y de manera muy, pero muy fácil.
    • Servicio al cliente las 24 horas.
    • Créditos para la adquisición de inmuebles, construcción u otros fines.
    • Inversiones: Fondos para cada perfil de cliente.
    • Pagos desde el teléfono móvil a través de distintas aplicaciones: Bizum, Twyp, Google Pay y Apple Pay.
    • Seguros de vida.
    • Tarjetas de crédito y débito.
    • Por sobre todo, la calidad en todos los productos que ofrece y que nada quede sin aclarar o cumplir con el principio de transparencia.

    Acerca de la App de ING

    Un dato que ilustra la aceleración de la digitalización durante la pandemia, es que 65% de los clientes contactan solo por móvil. Es por ello que la aplicación de ING adquirió un rol muy importante a la hora de evaluar la satisfacción de los clientes del banco.

    La opinión de los usuarios es muy tenida en cuenta y éstos se muestran conformes porque gracias a la aplicación se mantienen actualizados con respecto al saldo de sus cuentas, además de realizar transferencias de dinero, pagos y, por sobre todo, hacerlo sin nada de complejidades.

    La aplicación se encuentra operativa tanto para Android como en iOS.

    Sobre la tranquilidad de operar online con el banco

    ING también es conocido por su seguridad bancaria en línea. Todas las transacciones en línea están protegidas por un cifrado de 128 bits. Este cifrado hace que nadie vea la información de su cuenta. Quizás sea este el motivo por el cual los usuarios pueden realizar un pago con el móvil con confianza.

    Las claves se proveen al móvil registrado y asociado a la cuenta o en algunos casos, se puede enviar por correo ordinario a su domicilio.

    Los productos y servicios más populares de ING

    1-Cuenta Nómina ING

    Hoy en día, la Cuenta Nómina es la más popular, no sólo porque se puede domiciliar un recibo sino porque en el caso de que no tener domiciliada una nómina pero poseer ingresos de al menos 700 € al mes, se puede solicitar la Cuenta Nómina sin problema. La cuenta puede abrirse de manera sencilla desde el móvil.

    ¿Cuáles son los beneficios de contar con una Cuenta Nómina ING?

    • Sin comisiones ni condiciones
    • Tarjeta de débito gratis
    • Tarjeta de crédito gratis: Sin comisiones por emisión, renovación y mantenimiento.
    • Envío y recepción de dinero al instante con Bizum.
    • Transferencias gratis y en el día.
    • 2 días de descubierto gratis.
    • Opción de apagar y encender las tarjetas.
    • Sin comisiones por retirar dinero en los cajeros de la entidad.
    • Se puedes disponer del dinero de la Cuenta Nómina ING de diferentes formas:
      • Tarjetas de débito.

      • Tarjeta de crédito.

      • Solicitando un talonario de cheques que esté asociado a la Cuenta Nómina ING.

      • En los cajeros interiores de las oficinas utilizando únicamente la clave de acceso.

    Requisitos para abrir la Cuenta Nómina ING

    Si es ciudadano español, tan sólo en DNI en vigencia (luego deberás enviar una foto del recibo también). Si no es ciudadano español:

    a)En caso de ser ciudadano de la Unión Europea, el pasaporte en vigor y el Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión. Sólo en caso de no disponer del pasaporte vigente, se necesitará el documento oficial acreditativo del país de origen con firma y fotografía.

    b)En caso de ser ciudadano no comunitario, tu tarjeta de residencia vigente.

    ¿Qué pasa se dejo de domiciliar la Nómina?

    Una vez que la Cuenta Nómina y la Cuenta Naranja estén activas, si se deja de domiciliar la nómina, pensión o prestación por desempleo o de recibir ingresos recurrentes de otro banco en la C. Nómina, puede estar tranquilo. Ya no será la C. Nómina ni estará totalmente libre de comisiones, pero de todas maneras se podrá seguir con la C. Naranja de manera beneficiosa y con algunos cambios:

    Se perderá la remuneración sobre el saldo (TIN 0 % y TAE 0 %) y si el saldo medio mensual es igual o superior a 30.000 €, se aplicará una comisión de custodia de saldos de 10 € al mes.

    Cero comisiones en miles de cajeros

    Se puede sacar dinero a con la tarjeta de débito sin pagar comisiones en una red de cajeros de más de 50.000 -de ING, Euronet, Cashzone, Banca March y Euro Automatic Cash- .

    Con el buscador o con la app de ING se puede encontrar el cajero más cercano.

    Con respecto al retiro de dinero de los cajeros Bankia que ahora son CaixaBank, se puede sacar dinero gratis si se retira 50 € o más. Tras la fusión de CaixaBank y Bankia, los antiguos cajeros Bankia pasaron a estar vinilados como CaixaBank. Si los cajeros CaixaBank no tiene la identificación (el vinilado), igual se podrá sacar dinero gratis sólo si retiras 200 € o más.

    Las oficinas de ING: La atención al cliente más valorada del sector

    ING es la entidad bancaria valorada, entre todos los bancos de España, como la que mejor trata a sus clientes. Esto es avalado por el 7º Estudio de Emociones en el Sector Bancario de EMO Insights.

    2-Tarjeta de crédito

    Las tarjetas de crédito son un elemento muy importante en nuestras vidas, nos dan acceso al dinero que necesitamos para vivir y las usamos todos los días para comprar alimentos, gasolina o incluso para pagar el alquiler.

    Pero…¿Cómo hacer para que los gastos de mantenimiento de las tarjetas de crédito no superen a los beneficios obtenidos por el uso?

    La tarjeta de crédito de ING no tiene comisiones y ofrece promociones de descuento para hacer shopping on line y off line sin nada de que preocuparse. Lograr el objetivo que los gastos no superen a los beneficios requiere más de la inteligencia del comprador y su planificación de las compras (y con descuento) más que de ING.

    Vale la pena destacar otras características de la tarjeta de crédito de ING:

    a. Protección antifraude: tranquilidad de contar con la protección ante cualquier compra no realizada por el titular de la tarjeta.

    b. Pagos con el móvil.

    c. Descuentos y Promociones especiales de Shopping NARANJA.

    d. Promociones de devoluciones sobre las compras como en el caso de la devolución del 3 % en Galp y Shell.

    e. Proceso de compra seguro por Internet.

    3-Hipotecas

    La mayoría de las personas sueñan con comprar una casa, pero no quieren esperar años hasta ahorrar el suficiente dinero para comprar una.

    ING Bank ofrece una gran solución para los compradores de la primera vivienda y para las personas que desean mudarse a una nueva propiedad.

    Muchas son las inquietudes que se generan frente a la instancia de tomar este tipo de decisiones en la vida: ¿cómo obtengo una tasación real de la propiedad?, ¿qué comisiones tengo que abonar?, ¿ cuánto debo pagar de intereses?, ¿cuál es la normativa vigente?, ¿hago acuerdos con la entidad bancaria o con las empresas de bienes raíces?

    Todas son preguntas habituales que generan stress. Por este motivo ING ayuda, desde su web, a que se transite por este proceso libre de tensiones y con la mayor cantidad de certezas posible.

    ¿Cuánto cuesta obtener una hipoteca? ¿Cuáles son los beneficios de obtenerla?

    Son las típicas preguntas que se hacen y, muchas veces el temor que se siente tiene origen en cierto grado de desconocimiento sobre el tema.

    Aquí es muy importante que el banco brinde toda la información necesaria a quienes están buscando una solucion a su problema de vivienda. En este sentido, el contenido del sitio web referido a esta categoría está muy bien organizado para que los usuarios puedan evacuar todas sus dudas y encontrar respuestas. No obstante, siempre habrá un representante de la entidad dispuesto a evacuar todas las consultas.

    ¿Qué es una Hipoteca?

    Es un tipo de deuda garantizada contra una propiedad. Le permite pedir dinero prestado a un banco u otra institución financiera para comprar una casa.

    Hay dos tipos de tasas que se aplican: las fijas y las variables.

    ¿Cuál es la diferencia entre una tasa fija y una tasa variable?

    Una h. de tasa fija es aquella en la que la tasa de interés permanece inalterable durante toda la vigencia del préstamo, por lo que no tiene que preocuparse si la tasa de interés subirá o bajará.

    De esta manera se puede saber exactamente cuánto adeudará cada mes.

    Una h. de tasa variable es aquella que tiene una tasa de interés que cambia periódicamente.

    Esta opción puede favorecer o no al cliente según como evolucione la economía del país.

    ¿Qué hipotecas ofrece ING Bank?

    Ing Bank ofrece distintas opciones según el tipo de tasa: fija, variable y mixta, y no tienen gastos de notaría, gestoría, registro ni tasación.

    Además, se suman los siguientes beneficios:

    • No tiene costos de apertura.
    • 0% comisión por amortización anticipada.
    • Sin costos por adelantos.
    • Sin costos por subrogación.
    • Sin gastos por cambio de condiciones.
    • Sin costos por tasación.

    Veamos las características de cada una de la opciones:

    H. NARANJA FIJA

    En esta alternativa se paga siempre la misma cuota durante los 25 años.

    La propuesta es más beneficiosa para quienes tengan domiciliada su nómina y contraten los seguros de vida y vivienda.

    H. NARANJA VARIABLE

    La cuota se mantendrá igual durante el primer año y después, se actualizará cada 6 meses dependiendo del euríbor.

    Al igual que en la opción anterior, la propuesta es más beneficiosa para quienes tengan domiciliada su nómina y contraten los seguros de vida y vivienda.

    H. NARANJA MIXTA

    Esta opción brinda la tranquilidad de que la cuota no cambia durante los primeros 10 años. Luego, se actualizará cada 6 meses dependiendo del euríbor.

    La propuesta es más beneficiosa para quienes tengan domiciliada su nómina y contraten los seguros de vida y vivienda, al igual que con las dos propuestas anteriores.

    Más opciones y herramientas a la hora de tomar la decisión de hipotecar

    Ing Bank ofrece otras posibilidades vinculadas con este tipo de financiaciones que no todos los bancos ofrecen y que valen la pena tener en cuenta:

    a. Hipotecar su casa: ING brinda esta posibilidad para ser aplicada a distintos objetivos: adquirir una segunda casa, financiar un negocio, cancelar otras deudas, ampliar o reformar la propiedad o cualquier otro motivo. Se puede calcular la cuota aproximada con el simulador de cuotas que tiene el banco en su sitio web.

    b. Cambiar la hipoteca a ING: Aquí puedes pasar tu actual préstamo a ING. Desde el sitio web se puede realizar la solicitud completando los datos de la actual cuenta con la otra entidad, es decir, monto del contrato, cantidad de cuotas abonadas, capital pendiente de cancelación, valor de la propiedad, datos de los titulares, etc.

    c. Acerca del simulador: en su sitio web, ING otorga la posibilidad de obtener el valor aproximado de la cuota utilizando esta herramienta. Sólo hay que completar datos personales vinculados a la edad e ingresos, y al valor de la propiedad deseada.

    4-Préstamos NARANJA

    El préstamo personal de ING obtiene una muy buena posición en el ranking del mercado ya que ha sido reconocido por Rankia, como el mejor durante 4 años seguidos.

    La forma de obtenerlo es a través de pasos muy sencillos:

    1-Se calcula la cuota a través del simulador de acuerdo al monto que se necesita.
    2-Se registran los datos personales y laborales.
    3-Se conecta con el banco principal para acceder de manera segura a la información financiera que ING necesita evaluar la petición y el riesgo.
    4-Se crea la clave de acceso ING.
    5-Se Genera un pin personal que permitirá el acceso desde el celular y la web de ING.
    6-Se produce la videollamada de identificación.
    7-Se procede a la confirmación y firma.
    8-Se genera el resultado de la solicitud, la cual, de haber sido aprobada, esperará por la firma y la recepción del dinero en la cuenta.

    Para obtenerlo no es obligatorio contar con una cuenta nómina, sin embargo, como ya vimos, siempre se logran efectos sinérgicos cuando confluye la contratación de más de un producto; y si éste resulta ser una nómina, mucho mejor.

    4-Préstamos NARANJA

    ¿Qué es el seguro de vida y por qué lo necesita?

    El seguro de vida es un tipo de seguro que protege el dinero y los activos en caso de fallecimiento del titular de la póliza. Se usa como protección contra las consecuencias financieras de la muerte del titular.

    El seguro de vida puede ser un tema confuso e incómodo para muchas personas. Sin embargo es importante que se comprenda la utilidad del seguro de vida para la familia y que se planifique el futuro.

    El seguro de vida puede ayudar a mantener a los seres queridos en caso de que fallecimiento y ese ¡es un aspecto muy importante!

    Con el seguro de vida puede tener cubiertos puntos claves de la vida de su familia como el estudio de sus hijos, el pago de créditos y de empresas proveedoras de servicios importantes.

    En ING para contratar un seguro de vida facilitan tanto la gestión como el pago de la póliza ya que en principio, para solicitarlo no se necesita reconocimiento médico sino una declaración de salud. Y luego, para pagar, se puede optar por el pago mensual o anual.

    En caso de querer cancelarlo se puede hacerlo en cualquier momento y sin que cueste nada.

    ¿En qué se diferencian el seguro Mini Cuota y el seguro Cobertura Extra?

    La principal diferencia se encuentra en el capital asegurado y en el tipo de cobertura de cada uno:

    Seguro de Mini Cuota:

    Cubre en caso de fallecimiento

    El capital asegurado va desde los 50.000 a los 300.000 €.

    El seguro Cobertura Extra:

    Cubre tanto en caso de fallecimiento como de incapacidad permanente absoluta

    El capital asegurado va desde los 50.000 hasta los 250.000 €

    En caso de siniestro, se añade al capital asegurado una cantidad igual al saldo medio que tenga ahorrado, hasta un máximo de 50.000 €.

    6-Opciones de Inversión

    ING brinda un producto para cada persona de acuerdo con la solución de inversión que esté buscando. De esta manera presenta 3 alternativas: Planes de Pensiones, Fondos Cartera Naranja y Broker Naranja.

    Fondos Cartera NARANJA


    Para quienes estén interesados en tener un único producto, ING ofrece un fondo de fondos con la opción para elegir entre 7 tipos de fondos de inversión, los cuales pueden ser consultados en su página web. Allí se podrá observar el contenido de cada alternativa, como está compuesto, cuáles son sus gastos y comisiones.

    Una gran ventaja es que siempre se puede disponer del dinero y que no hay un mínimo requerido para invertir.

    Planes de Pensiones


    En su página web ING brinda información acerca de los 10 planes que ofrecen y que tienen agrupados en 3 categorías: dinámicos, renta fija y renta variable.

    El primer grupo ofrece 5 alternativas y es un tipo de plan que va cambiando a medida que pasan los años, siendo más conservador a medida que se acerca la edad jubilatoria.

    Los de renta fija son más conservadores y son recomendados para aquellos que están más cerca de retirarse, en tanto que los de renta variable son dirigidos a quienes están comenzando su carrera laboral.

    Broker NARANJA


    ING ofrece la posibilidad de realizar inversiones con menos comisiones de compraventa tanto para la bolsa de España como para las operaciones internaciones de hasta 30.000 €/$/£1. Asimismo, no cobra por mantenimiento ni por custodia siempre y cuando se realice una operación por semestre.

    Para quienes estén dando sus primeros pasos en este tipo de inversiones, resultan atractivas algunas herramientas que ofrece el banco:

    • Manager o gestor personal que puede brindar una orientación o ayuda
    • Información en tiempo real en bolsa de España
    • Alertas personalizadas
    • Gráficos interactivos del tema
    • Simulador

    El objetivo de ING es que cada cliente de la comunidad se sienta cómodo con la cartera de productos que haya seleccionado de acuerdo a su perfil de inversor.

    Es así que gracias al simulador, cuando el cliente responde preguntas vinculadas con el capital que tiene en su cartera, los valores que tiene en la misma, las cantidad de operaciones con acciones y ETFs realizadas al año y el monto promedio de cada operación, obtiene como resultado, la información de las comisiones que cobraría ING y la media de las otras empresas del mercado.

    Para poder abrir un Broker Naranja online solo le lleva 3 pasos a los usuarios:

    • Introducir sus datos
    • Indicar el número de IBAN (de una cuenta de la que se sea titular en otro banco)
    • Subir una foto del DNI

    7.Pago con el Móvil

    Bizum

    Si lo que busca el cliente es poder enviar y recibir dinero al instante a través de su móvil, es posible con Bizum, la aplicación móvil gratuita de ING para sus clientes. Una vez descargada desde Apple Store o Play Store, sólo se necesitará activarla y luego tener el número de teléfono de la persona a la cual se quiere enviar el dinero.

    Es una buena opción para esas salidas de amigos en las cuales se comparten los gastos, ya que no se necesita tener el CBU, número de cuenta corriente, DNI, ni siquiera el alias…tan sólo su número de teléfono.

    Para activar el servicio sólo tiene que ingresar desde su móvil a la App del banco, buscar la sección de transferencias y desde allí el usuario deberá seleccionar la opción de Bizum.

    Twyp

    Otra aplicación que es de gran ayuda, es Twyp: Para ser usuario no se necesita ser cliente de ING ya que se puede utilizar con cualquier entidad bancaria. Sin embargo, quienes tienen una cuenta en ING obtienen límites de compra y de retiro de dinero más altos.

    Twyp es una app que viene a resolver más de un problema:

    • Con una alta valoración por parte de los usuarios, representa una solucion para los padres que quieren darle dinero a sus hijos -a partir de 14 años de edad- pero sin que manejen efectivo.

    • Si se necesita efectivo y no hay un cajero cerca, con Twyp se puede retirar dinero en más de 8.000 puntos (comercios) y sin comisiones. Tan sólo hay que chequear las tiendas adheridas tanto para realizar las compras como para hacer el retiro de dinero.

        • Además de ser 100% segura, Twyp incluye su propia tarjeta virtual prepago.

          Con ella se pueden realizar compras online y añadirla a Apple Pay o Google Pay para pagar en cualquier tienda online con el teléfono.

      • -100 % online.
      • -Cambiar de euros a más de 60 monedas.
      • -Precio competitivo.
      • -Dinero disponible en 2-4 días laborables.
      • -Recibir la moneda adquirida en su domicilio, en la oficina de Correos de su preferencia o directamente en el aeropuerto.
      • -Disponible con seguro por robo.
      • -Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 300 €, el envío no te costará nada.
      • -Recompra de hasta el 50 % al mismo precio al que fue adquirido, durante los 50 días siguientes a la fecha de compra.
      • -La operación se puede llevar adelante en aquellos aeropuertos donde Global Exchange cuenta con oficinas.
      • -Todo el proceso se realiza de manera muy sencilla:
      • 1. Se elige la moneda y la cantidad necesaria
      • 2. Se selecciona el lugar de recepción (domicilio, oficina de correo ordinario o aeropuerto)
      • 3. Se completan los datos de la persona, se adjunta el DNI o NIE 4. Se abona con la tarjeta de ING.
      •  
        • el crecimiento de nuevas cuentas que ha tenido la empresa, pese al cobro de comisiones en algún producto.

        • los premios obtenidos, tanto por la calidad ofrecida como por satisfacción de los clientes, lo que implica un gran respeto también por la normativa vigente del mercado.

        • innovación permanente,

        • acuerdos con otras entidades.

        • amplia red de cajeros en España.

        • bajo costo que se traduce en el cobro de pequeñas comisiones o la bonificación de las mismas por la contratación de productos especiales como es el caso de la cuenta nómina.

        • amplia gama de oportunidades de inversión internacional.

          ING: Opiniones

          Si busca la mejor cuenta bancaria online de Europa, ING sea, probablemente, una opción calificada para explorar.

          ING se caracteriza por la gran cantidad de herramientas de apoyo que brinda, desde su web, a los usuarios para que ellos, por si mismos, puedan tomar decisiones sobre el tipo de cuenta corriente, caja de ahorro, tarjeta de crédito, fondos de pensiones, préstamos o seguro que más le convenga.

          Para ello es de gran ayuda la buena la organización del contenido en su página web, la que permite, a los clientes, analizar qué tipo de producto se ajusta a sus necesidades, ya sea pagando o no comisiones y la normativa vigente para cada caso. El producto más popular hoy en día, la cuenta nómina, es quizás la puerta de ingreso a la adquisición de otros.

          Nada parece casual sino parte de una estrategia definida en la cual todos los componentes se alinean de manera sinérgica potenciando el posicionamiento y el mensaje de ING.

          Así es que ING ofrece una amplia gama de muy buenos productos bancarios, sustentado en:

        ¿Cuáles son las claves de su valoración?

        • Es una entidad que tiene por objetivo brindar el mejor producto bancario para cada perfil de cliente, sean estos individuos o empresas. Por ese motivo, si bien ofrece varias cuentas y tarjetas sin comisiones, la gratuidad no es su objetivo principal.

          Ellos están comprometidos con la calidad y asumen que si son la solucion para el problema que puede tener una persona o entidad que necesita realizar operaciones bancarias desde el lugar de España en el que se encuentre, y hacerlo de la forma más simple, clara, segura y rápida posible, esa persona o entidad no reparará en asumir un costo por ello. Y, de acuerdo a los resultados obtenidos como entidad, no sé equivocaron. Las empresas e individuos siguen eligiendo a ING.

           

        • Con la App, ING hace que el usuario perciba que con ellos se puede hacer todo de forma sencilla y personalizada. El problema que antes requería de atención por teléfono o acercase a las oficinas, hoy todo se hace a la distancia través de la App del banco.

          Hacer una trasferencia, pagar un servicio, realizar compras, etc es posible tan solo con un touch de la pantalla del celular.

        Opinión Final

        ING es un banco que se jacta de ser el “Banco no banco” por la solución que presenta para cada problema común del mercado. Y al mismo tiempo busca diferenciarse de las fintech aseverando que son un banco digital, no una aplicación.

        Es decir, el mensaje principal y los específicos de cada propuesta que alimentan al primero se podrían percibir como:

        Principal:

        “Te doy las soluciones con el respaldo del mejor banco pero sin la burocracia ni los trámites complejos del mismo, y con la flexibilidad y tecnología de las empresas que encabezan la revolución digital. Soy el banco con el que podes operar tranquilo y realizar transferencias seguras desde cualquier lugar de España en el cual te encuentres y desde tu móvil”.

        Específicos:

        “Tenemos una amplia red de cajeros, pero si no es suficiente para tí, no te preocupes porque puedes obtener efectivo en cualquier comercio adherido a nuestra App”

        “¿Tienes niños adolescentes? Usa nuestra app para administrar el dinero que les das y resuelves que no utilicen efectivo.”

        “¿Quieres invertir? Tenemos opciones para distintas etapas de tu vida y presupuestos.”

        “¿Quieres una cuenta sin comisiones? Domicilia tu nómina con nosotros y realiza transferencias y otras operaciones con beneficios especiales.”

        “¿Sueñas con tu casa propia o con tu negocio? Tenemos distintas opciones para que lo cumplas.”

        En conclusión, en mi opinión, la empresa hace ver fácil lo que en realidad tiene un enorme trabajo y de una complejidad interna que muy pocos logran resolver.

        El resultado: una muy buena propuesta con la que pueden sostenerse como la mejor opción en cuenta bancaria online.-100 % online. -Cambiar de euros a más de 60 monedas. -Precio competitivo. -Dinero disponible en 2-4 días laborables. -Recibir la moneda adquirida en su domicilio, en la oficina de Correos de su preferencia o directamente en el aeropuerto. -Disponible con seguro por robo. -Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 300 €, el envío no te costará nada. -Recompra de hasta el 50 % al mismo precio al que fue adquirido, durante los 50 días siguientes a la fecha de compra. -La operación se puede llevar adelante en aquellos aeropuertos donde Global Exchange cuenta con oficinas. -Todo el proceso se realiza de manera muy sencilla: 1. Se elige la moneda y la cantidad necesaria 2. Se selecciona el lugar de recepción (domicilio, oficina de correo ordinario o aeropuerto) 3. Se completan los datos de la persona, se adjunta el DNI o NIE 4. Se abona con la tarjeta de ING.

    Preguntas frecuentes

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